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Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
Cartflox s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Identification du responsable de traitement
Cartflox, édité par Wozif, est responsable du traitement de vos données personnelles. Coordonnées : • Dénomination sociale : Wozif • Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire • Email : hello@wozif.com • Téléphone : +225 07 03 32 46 74
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de la plateforme Cartflox : • Données d'identification : nom complet, adresse email, numéro de téléphone • Données de paiement : numéros de mobile money (traités de façon sécurisée, jamais stockés en clair) • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session • Données professionnelles : raison sociale, SIRET/RCCM, secteur d'activité • Données transactionnelles : historique des paiements, montants, devises, statuts Les données de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont traitées directement par nos partenaires certifiés PCI DSS.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes : • Fourniture du service de paiement et gestion de votre compte marchant • Prévention de la fraude et de la criminalité financière (obligations légales) • Conformité avec les réglementations UEMOA, BCEAO et locales applicables • Communication relative à votre compte (notifications de transaction, alertes de sécurité) • Amélioration de nos services et personnalisation de l'expérience utilisateur • Obligations comptables et fiscales • Marketing et communications commerciales (avec votre consentement explicite)
4. Base légale du traitement
Chaque traitement repose sur une base légale : • Exécution du contrat : traitements nécessaires à la fourniture du service • Obligation légale : traitements requis par la réglementation financière (KYC/AML) • Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité de la plateforme • Consentement : communications marketing (révocable à tout moment)
5. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes : • Données de compte actif : toute la durée de la relation contractuelle • Données transactionnelles : 10 ans (obligation réglementaire financière) • Journaux de connexion : 12 mois • Données marketing : 3 ans après le dernier contact actif • Données KYC : 5 ans après la fin de la relation (obligation LCB-FT) À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec : • Nos prestataires de traitement de paiement (Orange Money, Wave, MTN MoMo, Airtel Money, etc.) • Nos hébergeurs et partenaires techniques (soumis à des contrats de sous-traitance conformes) • Les autorités compétentes sur requête légale (BCEAO, Ministère des Finances, etc.) • Nos partenaires d'audit et de conformité Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles • Droit de rectification : corriger des données inexactes • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales) • Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements • Droit de retirer votre consentement à tout moment Pour exercer vos droits, contactez-nous à : hello@wozif.com Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes : • Chiffrement SSL/TLS 256 bits pour toutes les transmissions • Chiffrement AES-256 des données sensibles au repos • Conformité PCI DSS Niveau 1 • Authentification à deux facteurs (2FA) pour les comptes marchands • Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants • Politique de gestion des incidents et notification sous 72h en cas de violation
9. Cookies et traceurs
Cartflox utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service (session, sécurité) et des cookies analytiques (avec votre consentement). Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails.
10. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être établis hors de Côte d'Ivoire. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certifications reconnues) pour protéger vos données lors de ces transferts.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Vous serez informé par email ou notification sur la plateforme en cas de modification substantielle. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.
12. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la protection de vos données : Email : hello@wozif.com Téléphone : +225 07 03 32 46 74 Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données applicable dans votre pays de résidence.
Une question sur vos données ?
Notre équipe répond sous 48h ouvrées.